{"id":427,"date":"2020-02-12T18:42:41","date_gmt":"2020-02-12T17:42:41","guid":{"rendered":"https:\/\/canyonforest.com\/?page_id=427"},"modified":"2023-06-28T11:34:36","modified_gmt":"2023-06-28T09:34:36","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canyonforest.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; module_id=\u00a0\u00bblyr-section-accueil-btn\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; width=\u00a0\u00bb101%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb4px||4px||false|false\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row module_id=\u00a0\u00bblyr-img-accueil\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/canyonforest.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/canyon-forest-faq.jpg\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbHomme se tenant \u00e0 la longe\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb force_fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_margin=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb custom_css_before=\u00a0\u00bbclear:both;\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb39px||2px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; header_font=\u00a0\u00bbBangers||||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#333&Prime; header_font_size=\u00a0\u00bb2.1em\u00a0\u00bb header_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_font_size_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h1>La foire aux questions<\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb21px|||||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|200px||200px|false|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb|50px||50px|false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb|10px||10px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe voudrais faire un parcours et je n\u2019ai pas r\u00e9serv\u00e9.\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Nous ferons notre possible pour vous permettre de faire l\u2019activit\u00e9 au plus vite avec un d\u00e9placement \u00e0 v\u00e9lo ou \u00e0 pied selon les disponibilit\u00e9s. La r\u00e9servation vous permet de choisir votre heure, comment vous d\u00e9placer et surtout d\u2019\u00e9viter l\u2019attente aux moments de forte affluence.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon enfant aura 8 ans dans deux jours.\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Malheureusement ces consignes sont d\u00e9crites par les conditions d\u2019utilisation de nos parcours et la r\u00e9glementation nous impose leur application. Nous ne pouvons pas engager notre responsabilit\u00e9 p\u00e9nale pour ce motif.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon enfant fait 1m28 et nous voulons faire un parcours\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Malheureusement ces consignes sont d\u00e9crites par les conditions d\u2019utilisation de nos parcours et la r\u00e9glementation nous impose leur application. Nous ne pouvons pas engager notre responsabilit\u00e9 p\u00e9nale pour ce motif.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon enfant fait 1m38 et nous voulions aller sur le rouge\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Malheureusement ces consignes sont d\u00e9crites par les conditions d\u2019utilisation de nos parcours et la r\u00e9glementation nous impose leur application. Nous ne pouvons pas engager notre responsabilit\u00e9 p\u00e9nale pour ce motif.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe suis son parent, j\u2019en prends la responsabilit\u00e9 \/ je vous signe une d\u00e9charge.\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">En France la d\u00e9charge de responsabilit\u00e9 n\u2019est pas valable juridiquement. Dans tous les cas le prestataire de service restera responsable p\u00e9nalement en cas de probl\u00e8me (ou accident).<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbNous avons 8 enfants mais nous voulons absolument y aller \u00e0 v\u00e9lo.\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Suite \u00e0 de nombreux et r\u00e9currents d\u00e9bordements difficilement g\u00e9rables par le pass\u00e9, nous avons \u00e9t\u00e9 contraints de fixer la limite de d\u00e9placement \u00e0 v\u00e9lo \u00e0 7 adolescents maximum.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon enfant n\u2019a pas encore 14 ans mais il ira seul faire l\u2019activit\u00e9\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Votre adolescent peut faire seul l\u2019activit\u00e9 mais il reste un enfant d\u2019un point de vue l\u00e9gal ; la pr\u00e9sence d\u2019un adulte responsable dans le parc est obligatoire. L\u2019adulte n\u2019est pas oblig\u00e9 de pratiquer l\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ\u2019ai plus de 14 ans et je viens seul faire un parcours ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Ce sera avec plaisir mais un parent ou un adulte responsable doit \u00eatre prescripteur de l\u2019activit\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019il a connaissance de l\u2019activit\u00e9 que l\u2019adolescent va pratiquer. Votre parent devra remplir d\u2019ailleurs une autorisation de pratique de l\u2019activit\u00e9. A partir de 16 ans vous pouvez pratiquer seul.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe n\u2019ai pas la pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 de mon enfant ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Nous pouvons accepter tout document officiel mentionnant son \u00e2ge.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe suis enceinte, puis-je pratiquer l\u2019activit\u00e9 ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">C&rsquo;est \u00e0 vous de d\u00e9cider avec l&rsquo;avis de votre m\u00e9decin; mais si votre ventre a pris forme nous ne vous \u00e9quiperons pas. En effet le baudrier tiendra mal et pourra exercer une pression pr\u00e9judiciable.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je venir avec mon propre v\u00e9lo ? \u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Oui bien sur, vous \u00e9conomiserez 2\u20ac par entr\u00e9e. Pr\u00e9voyez de quoi attacher votre v\u00e9lo.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbS&rsquo;il pleut peut-on \u00eatre rembours\u00e9 ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">En cas d\u2019\u00e9vacuation du parc pour cause de grosse pluie et\/ou d\u2019orage nous vous remettons un \u201cavoir pluie\u201d pour vous permettre de revenir faire un parcours ; si le parcours n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 termin\u00e9! Ce dernier n\u2019a pas de date de validit\u00e9 mais la r\u00e9servation reste indispensable.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbEst-il possible de faire l\u2019activit\u00e9 avec un d\u00e9guisement?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Les d\u00e9guisements sont accept\u00e9s \u00e0 condition qu\u2019il n\u2019y ait pas de probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9, notamment\u00a0 les probl\u00e8mes d\u2019\u00e9tranglement avec des \u00e9charpes; il faut pouvoir mettre les \u00e9quipements, baudrier, casque et qu\u2019il n\u2019y ait pas d\u2019accessoires qui puissent se d\u00e9crocher et nuire \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du pratiquant.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbNous devions partir \u00e0 16h et il est 16h05. Pour 5mn vous nous faite partir \u00e0 pied ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Malheureusement, pour garantir une bonne organisation dans le parc, nous devons effectuer les d\u00e9parts \u00e0 heures fixes et c\u2019est pour cela que nous donnons rendez-vous 15 min au pr\u00e9alable : s\u2019il est 16h05, vous avez donc 20 minutes de retard ! Dans ce cas, nous pouvons vous prendre \u00e0 16h30 \u00e0 v\u00e9lo, si nous avons de la place, sinon vous pouvez y aller \u00e0 pied.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je aller seul \u00e0 v\u00e9lo dans le parc ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Non, les d\u00e9parts \u00e0 v\u00e9los se font \u00e0 heures fixes accompagn\u00e9s d\u2019un moniteur car l\u2019on traverse le parc d\u00e9partemental. Le conseil g\u00e9n\u00e9ral nous impose cette r\u00e8gle.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe veux laisser mon chien en libert\u00e9. Nous sommes dans la for\u00eat et il est gentil.\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Nous sommes persuad\u00e9 qu\u2019il est gentils mais nous nous trouvons sur un domaine priv\u00e9 et la pr\u00e9sence des chiens, aussi gentils soient ils, sont accept\u00e9s sous r\u00e9serve qu\u2019ils soient attach\u00e9s.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe n\u2019ai pas de chaussures ferm\u00e9es, style tennis et\/ou baskets\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Il est n\u00e9cessaire d\u2019avoir les orteils prot\u00e9g\u00e9s pour faire un parcours, en cas de besoin nous pouvons vous fournir une paire de chaussures ad\u00e9quate dans le parc dans la limite des disponibilit\u00e9s.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ\u2019ai mon mat\u00e9riel personnel, puis je l\u2019utiliser?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Nous comprenons votre souhait d\u2019utiliser votre \u00e9quipement mais pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019assurance, le seul mat\u00e9riel autoris\u00e9 pour l\u2019activit\u00e9 est celui du parc et je suis certain que vous le comprendrez.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPourquoi faut-il mettre des gants ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Notre priorit\u00e9 \u00e9tant la sant\u00e9 de nos clients, nous estimons plus qu\u2019utile de vous fournir des gants.<\/p>\n<p>Vous pouvez mettre les v\u00f4tres.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe connais. Je ne veux pas faire l\u2019initiation.\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Selon la norme EN 15567-2 qui r\u00e9git notre activit\u00e9 le passage test est obligatoire \u00e0 l\u2019issue du briefing de s\u00e9curit\u00e9.  Si nous avons la possibilit\u00e9 de lib\u00e9rer un op\u00e9rateur nous pouvons vous \u00e9viter la phase explicative et vous faire passer directement la phase de v\u00e9rification.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPeut-on faire plusieurs parcours ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Nous vendons deux types de tickets : pour un ou plusieurs parcours. Vous avez un ticket simple mais si vous souhaitez refaire un second parcours il est possible de payer le compl\u00e9ment.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe suis seul et je veux faire le noir.\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Bravo pour votre motivation mais ce parcours tr\u00e8s difficile, \u00e0 l\u2019\u00e9cart des zones de surveillance visuelle des moniteurs, oblige un acc\u00e8s par 2 participants au minimum. L\u2019autonomie totale sur ce parcours impose une s\u00e9curit\u00e9 particuli\u00e8re que vous comprendrez.<br \/>\nIl faut donc attendre au moins un autre pratiquant pour pouvoir y aller et rester ensemble.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbLe d\u00e9part v\u00e9lo vient de se faire, laissez-moi les rejoindre. Pourquoi faut-il attendre un moniteur v\u00e9lo pour le retour ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"lyr-txt-faq\">Entre le parc et l\u2019accueil nous traversons un parc d\u00e9partemental et la circulation \u00e0 v\u00e9lo y est r\u00e9glement\u00e9e. Nous sommes dans l\u2019obligation de vous accompagner et les d\u00e9parts se font toutes les 30min. Vous trouverez de l\u2019eau, des canap\u00e9s, hamacs et jeux pour patienter dans le parc.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La foire aux questionsNous ferons notre possible pour vous permettre de faire l\u2019activit\u00e9 au plus vite avec un d\u00e9placement \u00e0 v\u00e9lo ou \u00e0 pied selon les disponibilit\u00e9s. La r\u00e9servation vous permet de choisir votre heure, comment vous d\u00e9placer et surtout d\u2019\u00e9viter l\u2019attente aux moments de forte affluence.Malheureusement ces consignes sont d\u00e9crites par les conditions d\u2019utilisation [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"1080","footnotes":""},"class_list":["post-427","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>FAQ - Canyon Forest<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"FAQ : foire aux questions du parc accrobranche pour pr\u00e9parer au mieux votre venue sur notre site \u00e0 Villeneuve-Loubet\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/canyonforest.com\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - 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