Conditions générales de vente de Canyon Forest
1. Présentation
L’inscription à des prestations d’Alpes Azur Aventures SAS implique l’acceptation pure et simple des présentes conditions générales par le souscripteur, qui s’engage à informer chacun des participants de toutes les modalités.
ART. 1 – ACTIVITÉS
La société Alpes Azur Aventures SAS propose plusieurs activités. Le Parcours Aventures et le Laser game Outdoor sont surveillés par des opérateurs qui y circulent afin de conseiller et de porter assistance si besoin. l’Escape game Outdoor se situe en partie dans la nature autour de notre parc, les pratiquants sont partiellement en autonomie. Le Canyoning se situe en milieu naturel les pratiquants seront accompagnés par un guide diplômé d’état.
Toutes nos activités sont soumises à un briefing obligatoire avant la pratique.
ART. 2 – INSCRIPTION ET RÉSERVATION
Les activités se font sur réservation. Pour cela, vous avez plusieurs solutions : en ligne, à l’accueil au 26 route de Grasse à Villeneuve-Loubet, ou par téléphone 04 92 02 88 88..
L’inscription via notre site internet est effective après le paiement du montant total de la prestation quand vous recevez un mail de confirmation de réservation..
ART. 3 – PRIX
Les tarifs de Canyon Forest sont présentés sur le site Internet et sur les brochures d’activités disponibles à l’accueil.
Les prix comprennent l’activité achetée ainsi que les équipements de protection individuels nécessaires à leur pratique.
ART. 4 – MODES DE PAIEMENT
Le paiement en ligne se fait par carte bleue et sur place par chèque vacances, carte bancaire ou espèces.
ART. 5 – CONDITIONS DE PARTICIPATION
Nos activités sont ouvertes à tous ; néanmoins suivant les activités et les parcours, certaines conditions sont à prendre en compte (limite d’âge, niveau technique, condition physique, etc.). En outre les participants doivent être en pleine possession de leurs moyens physique et mentaux.
Il revient donc à chaque participant d’avoir évalué sa forme physique en fonction des choix de parcours et d’activité qu’il souhaite réaliser.
Vous ne devez pas faire l’objet de contre-indication médicale à la pratique de l’activité choisie.
ART. 6 – ASSURANCE ET RESPONSABILITÉ
Alpes Azur Aventures SAS est assurée en Responsabilité Civile Professionnelle par la compagnie MMA sous le numéro de police 113.903.073.
Nous conseillons vivement à chaque participant d’être couvert par une assurance en responsabilité civile ainsi qu’une individuelle accident auprès de l’assurance de son choix pour la pratique des sports de loisirs. En effet nous ne saurions nous substituer à la responsabilité civile individuelle de chaque participant.
Canyon Forest est assurée en responsabilité civile pour toutes les activités qu’elle propose et sa responsabilité ne pourra être engagée pour les activités réservées auprès d’autres prestataires.
Chaque participant est conscient, étant donné le caractère spécifique des activités proposées, qu’il peut courir certains risques dus notamment au caractère spécifique du milieu (hauteur, activité acrobatique pouvant engendrer des chutes, falaise, etc.). Il les assume en toute connaissance de cause et il doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par les professionnels.
Le participant est responsable du matériel qui lui a été prêté pour l’activité. En cas de vol ou de détérioration du matériel prêté, il peut être demandé au participant un dédommagement lié à l’usure ou un remboursement total du matériel.
Canyon Forest ne pourra être tenue responsable de la perte, du vol (y compris dans les véhicules) ou de la casse d’objets (ex : lunettes, appareils photos…) que les pratiquants pourraient emmener avec eux durant l’activité et pouvant subvenir au cours de l’activité.
ART. 7 – ANNULATION / INTERRUPTION / RETARD
7.1 Annulation de la part du client :
– Annulation d’une réservation plus de 24h avant : remboursement total.
– Annulation d’une réservation à moins de 24h : pas de remboursement; possibilité de reporter l’activité.
7.2 Retard
Dans tout les cas, le client s’engage à avertir Canyon Forest de toutes modifications relatives à la réservation notamment la modification d’effectif et le retard.
Si le client ne se présente pas à l’heure dite de la réservation, cette réservation est annulée. Elle pourra être reportée dans la limite de disponibilité du planning.
7.3 – Interruption pendant la prestation
En cas d’interruption de la prestation, notamment en cas d’intempérie, les participants pourront obtenir un « avoir pluie » utilisable pour une réservation ultérieure.
La prestation ne pourra être remboursée intégralement et le client ne peut prétendre à une quelconque autre indemnité.
ART. 8 – EXCLUSION
Les opérateurs se réservent le droit d’exclure un participant en état d’ébriété ou dont le comportement est de nature à troubler le bon déroulement de l’activité ou à compromettre la sécurité des autres pratiquants. Dans ce cas, le client ou participant ne pourra prétendre à aucun remboursement, ni aucune indemnité.
ART. 9 – RENDEZ-VOUS
Une heure et un lieu de rendez-vous vous sont systématiquement communiqués. Pour le bon déroulement des activités, veillez à anticiper vos trajets de manière à être ponctuel. En cas de retard aucun remboursement ou indemnité ne sera exigible.
ART. 10 – ENCADREMENT DES JEUNES (MINEURS):
Mineurs non accompagnés :
Les mineurs de moins de 14 ans non-accompagnés par un adulte (responsable légal) ne sont pas acceptés.
Les mineurs de 14 à 16 ans non-accompagnés, peuvent être acceptés sous réserve d’autorisation parentale. Dans ce cas une autorisation parentale devra être signée par le représentant légal le jour de l’activité.
ART 11. BON CADEAU
Le bon cadeau est effectif à la réception de la totalité du montant de la prestation.
Le bon de commande est nominatif. Toutefois il peut être transmissible à la personne de votre choix sous condition de nous prévenir en amont pour modifier les coordonnées du nouveau bénéficiaire.
Le bénéficiaire d’un bon cadeau doit nous contacter pour réserver l’activité.
Il est possible de réaliser une activité d’un montant supérieur en payant la différence.
ATTENTION : Le bon cadeau a une date de péremption. Passé la durée de validité (année en cours), la prestation sera considérée comme exécutée et ne pourra être reportée. Le bénéficiaire et/ou l’acheteur, ne pourront prétendre à un quelconque remboursement ou indemnité.
Le bon cadeau et le document nominatif sont à présenter le jour de l’activité.
ART. 12 – RÈGLEMENT DES LITIGES
Les parties s’efforceront de résoudre à l’amiable les difficultés éventuelles pouvant survenir dans l’exécution du contrat. Si aucun accord amiable ne pouvait intervenir, tous les litiges relatifs à la validité, à l’interprétation et à l’exécution de la présente convention seront régis exclusivement par les règles du droit français.
Toutes les contestations, de quelque nature qu’elles soient, relèveront de la compétence des juridictions civiles et commerciales françaises, y compris statuant en matière de référé.
Toute réclamation doit être adressée au service clients du parc Canyon Forest selon les modalités définies dans les conditions de vente. Après avoir saisi le service relations clientèle et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel