Homme se tenant à la longe

La foire aux questions

Je voudrais faire un parcours et je n’ai pas réservé.

Nous ferons notre possible pour vous permettre de faire l’activité au plus vite avec un déplacement à vélo ou à pied selon les disponibilités. La réservation vous permet de choisir votre heure, comment vous déplacer et surtout d’éviter l’attente aux moments de forte affluence.

Mon enfant aura 8 ans dans deux jours.

Malheureusement ces consignes sont décrites par les conditions d’utilisation de nos parcours et la réglementation nous impose leur application. Nous ne pouvons pas engager notre responsabilité pénale pour ce motif.
Cependant vous pouvez prendre une réservation au Pitchoun Forest ou une réservation dans notre parc à partir de la semaine prochaine.

Mon enfant fait 1m28 et nous voulons faire un parcours

Malheureusement ces consignes sont décrites par les conditions d’utilisation de nos parcours et la réglementation nous impose leur application. Nous ne pouvons pas engager notre responsabilité pénale pour ce motif.
Pour les plus petits il existe aussi le Pitchoun Forest !

Mon enfant fait 1m38 et nous voulions aller sur le rouge

Malheureusement ces consignes sont décrites par les conditions d’utilisation de nos parcours et la réglementation nous impose leur application. Nous ne pouvons pas engager notre responsabilité pénale pour ce motif.

Je suis son parent, j’en prends la responsabilité / je vous signe une décharge.

En France la décharge de responsabilité n’est pas valable juridiquement. Dans tous les cas le prestataire de service restera responsable pénalement en cas de problème (ou accident).

Nous avons 8 enfants mais nous voulons absolument y aller à vélo.

Suite à de nombreux et récurrents débordements difficilement gérables par le passé, nous avons été contraints de fixer la limite de déplacement à vélo à 7 adolescents maximum.

Mon enfant n’a pas encore 14 ans mais il ira seul faire l’activité

Votre adolescent peut faire seul l’activité mais il reste un enfant d’un point de vue légal ; la présence d’un adulte responsable dans le parc est obligatoire. L’adulte n’est pas obligé de pratiquer l’activité.

J’ai plus de 14 ans et je viens seul faire un parcours ?

Ce sera avec plaisir mais un parent ou un adulte responsable doit être prescripteur de l’activité, c’est-à-dire qu’il a connaissance de l’activité que l’adolescent va pratiquer. Votre parent devra remplir d’ailleurs une autorisation de pratique de l’activité. A partir de 16 ans vous pouvez pratiquer seul.

Je n’ai pas la pièce d’identité de mon enfant ?

Nous pouvons accepter tout document officiel mentionnant son âge.

Je suis enceinte, puis-je pratiquer l’activité ?

C’est à vous de décider avec l’avis de votre médecin; mais si votre ventre a pris forme nous ne vous équiperons pas. En effet le baudrier tiendra mal et pourra exercer une pression préjudiciable.

Puis-je venir avec mon propre vélo ?

Oui bien sur, vous économiserez 2€ par entrée. Prévoyez de quoi attacher votre vélo.

S'il pleut peut-on être remboursé ?

En cas d’évacuation du parc pour cause de grosse pluie et/ou d’orage nous vous remettons un “avoir pluie” pour vous permettre de revenir faire un parcours ; si le parcours n’a pas été terminé! Ce dernier n’a pas de date de validité mais la réservation reste indispensable.

Est-il possible de faire l’activité avec un déguisement?

Les déguisements sont acceptés à condition qu’il n’y ait pas de problème de sécurité, notamment  les problèmes d’étranglement avec des écharpes; il faut pouvoir mettre les équipements, baudrier, casque et qu’il n’y ait pas d’accessoires qui puissent se décrocher et nuire à la sécurité du pratiquant.

Nous devions partir à 16h et il est 16h05. Pour 5mn vous nous faite partir à pied ?

Nous devions partir à 16h et il est 16h05. Pour 5mn vous nous faites partir à pied ?Malheureusement, pour garantir une bonne organisation dans le parc, nous devons effectuer les départs à heures fixes et c’est pour cela que nous donnons rendez-vous 15 min au préalable : s’il est 16h05, vous avez donc 20 minutes de retard ! Dans ce cas, nous pouvons vous prendre à 16h30 à vélo, si nous avons de la place, sinon vous pouvez y aller à pied.

Puis-je aller seul à vélo dans le parc ?

Non, les départs à vélos se font à heures fixes accompagnés d’un moniteur car l’on traverse le parc départemental. Le conseil général nous impose cette règle.

Je veux laisser mon chien en liberté. Nous sommes dans la forêt et il est gentil.

Nous sommes persuadé qu’il est gentils mais nous nous trouvons sur un domaine privé et la présence des chiens, aussi gentils soient ils, sont acceptés sous réserve qu’ils soient attachés.

Je n’ai pas de chaussures fermées, style tennis et/ou baskets

Il est nécessaire d’avoir les orteils protégés pour faire un parcours, en cas de besoin nous pouvons vous fournir une paire de chaussures adéquate dans le parc dans la limite des disponibilités.

J’ai mon matériel personnel, puis je l’utiliser?

Nous comprenons votre souhait d’utiliser votre équipement mais pour des raisons de sécurité et d’assurance, le seul matériel autorisé pour l’activité est celui du parc et je suis certain que vous le comprendrez.

Pourquoi faut-il mettre des gants ?

Notre priorité étant la santé de nos clients, nous estimons plus qu’utile de vous fournir des gants.
Vous pouvez mettre les votre.

Je connais. Je ne veux pas faire l’initiation.

Selon la norme EN 15567-2 qui régit notre activité le passage test est obligatoire à l’issue du briefing de sécurité. Si nous avons la possibilité de libérer un opérateur nous pouvons vous éviter la phase explicative et vous faire passer directement la phase de vérification.

Peut-on faire plusieurs parcours ?

Nous vendons deux types de tickets : pour un ou plusieurs parcours. Vous avez un ticket simple mais si vous souhaitez refaire un second parcours il est possible de payer le complément.

Je suis seul et je veux faire le noir.

Bravo pour votre motivation mais ce parcours très difficile, à l’écart des zones de surveillance visuelle des moniteurs, oblige un accès par 2 participants au minimum. L’autonomie totale sur ce parcours impose une sécurité particulière que vous comprendrez.
Il faut donc attendre au moins un autre pratiquant pour pouvoir y aller et rester ensemble.

Le départ vélo vient de se faire, laissez-moi les rejoindre. Pourquoi faut-il attendre un moniteur vélo pour le retour ?

Entre le parc et l’accueil nous traversons un parc départemental et la circulation à vélo y est réglementée. Nous sommes dans l’obligation de vous accompagner et les départs se font toutes les 30min. Vous trouverez de l’eau, des canapés, hamacs et jeux pour patienter dans le parc.